方舟电子针对客户问题的归总，将以下各种情况称之为重大灾难：生产中心业务平台整体故障，无法为用户提供连续性服务；自然灾害、人为损害导致整体机房损坏；存储系统数据整体数据损坏，无法恢复。
       容灾系统能够为企业客户提供专业、便捷、安全的异地数据存储备份、数据管理、异地容灾、数据恢复等各项数据灾备服务，以满足企业客户，尤其是对数据安全极高的企业在项目开发和业务处理过程中的数据安全要求，充分节约企业在通信及数据存储方面的投资成本。
       容灾系统在物理上可以同城建立在同建筑物中、不同建筑物中或同城较远的建筑物中，也可在建立在不同的城市里。
       容灾系统分数据级、应用级。数据级灾难备份：实现业务数据冗余备份，确保在灾难发生之后业务数据不会丢失或者遭到破坏。在此级别下，发生灾难时业务系统会发生中断。应用级灾难备份：在保证数据安全基础上，在灾备中心构建一套相同或相似的应用系统，保证系统在允许的时间范围内恢复运行，保证关键应用系统所提供服务的完整性、可靠性和安全性，减少灾难带来的损失。